GYIK - Gyakran ismételt kérdések
Hogyan tudlak elérni benneteket?
Telefonon : +36301228102 H-P 10:00 - 16:00
Email: info@szonyegtextil.hu. - Általában 1 munkanapon belül válaszolunk
Raktárunk címe: 1103 Budapest, Gergely utca 79 (H-P 10:30 - 18:00, Szombat: 10:30 - 17:00)
Kérjük szépen, amennyiben telefonon keresztül nem ér el bennünket, legyen kedves emailt írni.
Hogyan lehet rendelést leadni?
Rendelést a webáruházban tudsz leadni, illetve telefonon keresztül is. A rendelés leadásához mindenképpen rendelkezned kell érvényes email címmel és telefonszámmal, ugyanis oda küldjük a rendeléssel kapcsolatos információkat és a számlát. Ügyelj rá, hogy minden adatot pontosan adj meg, mert utólag nem minden esetben lehetséges a módosítás!
Mennyibe kerül a kiszállítási költség?
Házhozszállítás díja GLS futárszolgálattal bruttó:
1 790 Ft
GLS CsomagPontra szállítás díja bruttó:
1 490 Ft
Műfű GLS futárszolgálattal bruttó:
2 490 Ft
Műfű GLS csomagpontra bruttó:
1 990 Ft
Mennyi idő alatt kapom meg a csomagomat?
Az általános szállítási idő 2-5 munkanap, mely legtöbb terméknél fel van tüntetve a termék adatlapján is. Méteres áruk esetén (Műfű, Padlószőnyeg, Futószőnyeg) esetén az általános szállítási idő 3-7 munkanap. Amennyiben a termék nincs raktáron a szállítási idő akár 10-14 munkanap is lehet.
Hogyan tudok fizetni?
Webáruházunkban többféleképpen is tudsz fizetni:
- Utánvéttel (+350ft kezelési költség): A futárnál a helyszínen tud készpénzzel vagy bankkártyával fizetni.
- Előre utalással
- Online bankkártyás fizetés a simplepayen keresztül
- Raktárunkban készpénzzel vagy bankkártyával
Mi a teendő, ha lemaradt egy termék a rendelésből vagy nem azt kaptad, amit rendeltél?
Sajnos előfordulhat a hibázás a csomagfeladásnál. Kérlek ezesetben írj nekünk egy emailt az info@szonyegtextil.hu, és kollegáink kivizsgálják pontossan mi történhetett a rendeléssel, amennyiben tudsz kérlek csatolj fotót is.
A rosszul feladott csomagokat ki tudjuk cserélni természetesen, a lemaradt tételt pedig díjmentesen postázzuk.
Megkaptam a csomagomat, azonban nem tetszik a szín / nem jó a méret. Ki tudom cserélni?
Igen, ki tudjuk cserélni a terméket ha nem volt használva és sértetlen az állapotja. (Ha kibontottad az eredeti csomagolásból nincs semmi gond). Ha cserét szeretnél igényelni kérlek írj egy emailt az info@szonyegtextil.hu -ra, és írd meg melyik tételre szeretnéd kérni a cserét.
Tudunk küldeni 2x2000Ft-ért GLS futárt aki jön és ott helyben kicseréli a csomagot.
Telefonon keresztül nem tudunk cserét rögzíteni!
Már letelt a megírt szállítási idő, de még mindig nem kaptam meg a csomagot. Mi a teendő?
Ezesetben elnézést kérünk a kellemetlenségért, előfordulhatnak technikai hibák, készlethiányok a rendszerünkben. Kérlek írj egy emailt az info@szonyegtextil.hu - ra és mindenképpen utána nézzünk pontossan mi történhetett a rendeléseddel.
Szeretném visszaküldeni a terméket. Mi a teendő?
A megrendelést átvételétől számított 14 napon belül kérlek jelezd felénk írásban az info@szonyegtextil.hu - ra elállási szándékodat, a megrendelés visszaigazoló emailben mellékelt kitöltött elállási nyilatkozattal együtt.
Visszaküldeni a terméket így tudod:
- A csomagot te postázzod a címünkre : 1103 Budapest, Gergely u 79
- Tudunk érte mi is futárt küldeni 2.990Ft-ért (20kg felett változhat az összeg), melyet a visszautalásnál levonnunk.
- Behozhatja a raktárunkba is: 1103 Budapest, Gergely u 79 (H-P 10:30 - 18:00)
A visszatérítési idő általában 10-12 munkanap a termék beérkezésétől számítva, melyet kizárolag csak bankszámlaszámra tudunk visszatéríteni.
Meg lehet nézni/vásárolni a termékeket a raktárban?
Igen. A legtöbb termékünket meg lehet tekinteni/vásárolni a raktárunkban is, ahol a termék adatlapon szerepel a "Személyesen is megvásárolható" opció, azokat biztos meg lehet tekinteni és nagy valószínűséggel megvásárolni. Előfordulhat hogy olyan terméket néz ki ami nincs bent a gergely utcai raktárban, de mintát biztos tudunk mutatni a kiválasztott termékekről.
Műfű, Padlószőnyeg és futószőnyegeket is meg tudja tekinteni/vásárolni a raktárunkban, azokból minden elérhető a gergely utcai raktárban. Bankkártyával is lehet fizetni.
Raktárunk címe: 1103 Budapest, Gergely utca 79
Raktárunk nyitvatartása: H-P 10:30 - 18:00, Szombat 10:30 - 17:00
Méteráru vásárlás esetén a helyszínen a vágási idő általában 10-15 perc! Köszönjük a megértésüket!
A termék nincs raktáron, mikor lesz újra készleten?
A hiányzó terméket minden esetben igyekszünk minél hamarabb pótolni, azonban a beszerzés idejét nem tudjuk befolyásolni. Javasoljuk, hogy iratkozz fel a termék adatlapnál található "Készletértesítő" - re és, ha újra lesz raktáron a rendszer automatikusan fog róla tájékoztatni.